POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, CAMBIOS Y REINTEGROS

DEVOLUCIONES POR DEFECTOS O ERROR  

El Producto deberá encontrarse sin uso y en su empaque original.  En caso contrario el Usuario no podrá exigir la devolución del producto.

Antes de proceder a la devolución el Usuario deberá anticipar su intención al mail ventas@ovio.com.ar y teléfono 11 2838 7413

El Usuario podrá solicitar la devolución dentro de los siete (7) días corridos desde que el producto haya arribado al domicilio indicado cuando:  

a) el Producto presente defectos comprobables detectados en el proceso de apertura del paquete de envío;  

b) exista error en el envío. 

INTENTOS FALLIDOS

Luego de dos (2) intentos fallidos se procederá a la restitución del producto al origen. 

DERECHO DE RETRACTO  

El Usuario podrá revocar la compra dentro de los siete (7) días hábiles desde la entrega, conforme art. 34 de la Ley de Defensa del Consumidor.  

Los lentes de contacto deberán encontrarse con su caja cerrada, sin alteraciones, ni deformaciones.  

CAMBIOS  

El Usuario podrá solicitar un cambio dentro de los siete (7) días corridos desde la entrega, con el Producto sin uso y en perfecto estado. 

PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS  

El Usuario deberá:  

a) enviar una solicitud en la que manifieste la intención y causas de devolución a ventas@ovio.com.ar indicando el Número de Pedido o Numero de Factura así como cualquier otra información que sea solicitada relacionada a la compra;  

b) coordinar el retiro del Producto  

c) permitir la verificación anticipada del Producto mediante fotos, 

d) realizar en envío de devolución o cambio

e) personal de ÖVIO realizará una verificación física del Producto 

f) si se cumplen las condiciones de integridad del Producto, personal de ÖVIO se pondrá en contacto para continuar con el trámite  

Ovio deslinda cualquier responsabilidad si el producto no puede ser retirado por falta de coordinación, por ausencia del usuario en el domicilio indicado, o por hechos no imputables a ÖVIO y los plazos se reiniciarán a partir del retiro efectivo del producto.

REEMBOLSOS  

Los reintegros se realizarán según las condiciones indicadas en cada apartado mediante el mismo medio de pago utilizado.

En caso de cumplirse las condiciones para un reembolso este será del 100% del importe abonado, dentro de los diez (10) días del arribo del producto a las instalaciones logísticas de Ovio en origen